Pracując jako sprzedawca natknąłem się w swojej karierze na wiele różnych sytuacji. Byłem w sytuacjach stresowych, miałem do czynienia z klientami, którzy byli mistrzami kłamstwa i zwlekania. Przyznacie że praca w sprzedaży jest bardzo łatwa, ale tylko pod warunkiem ze się ciężko pracuje. Jeżeli zaś lekko pracujesz, to sprzedaż jest najcięższym zawodem na świecie. W dzisiejszym artykule napiszę sześć najważniejszych przykazań, które powinien znać każdy sprzedawca
1. Nie ma porażek są tylko informacje zwrotne. Przykazanie to mówi, że w wyniku każdego popełnionego błędu (porażki) uzyskujesz informacje, które mogą pomóc Ci nauczyć się jak takich błędów unikać. Innymi słowy - nie traktuj swoich popełnionych błędów jak porażki, lecz potraktuj je jako dobrą podstawę do nauki. Umiejętność uczenia się na podstawie informacji zwrotnych jest cechą inteligentnego sprzedawcy
2. Za każdym działaniem stoją zawsze pozytywne intencje. Chodzi tu oczywiście o intencje osób - które podejmują się jakiegoś działania. W Twoim mniemaniu Twój klient może mieć złe intencje, jednak w rzeczywistości zawsze on będzie działał w jak najlepszej intencji względem siebie. Nikt nie chce sobie samemu szkodzić. Znajomość tego przykazania pozwoli Ci lepiej zrozumieć swojego klienta, także tego z trudnym charakterem.
3. Każdy z nas inaczej postrzega rzeczywistość. Obserwujemy świat za pomocą zmysłów. W ciągu sekundy docierają do nas miliony bodźców. Każdy z nas decyduje o tym, na które bodźce reaguje. W związku z tym postrzeganie rzeczywistości jest kwestią złożoną i bardzo indywidualną. Każdy człowiek inaczej może postrzegać i rozumieć daną sytuację. Zrozumienie mapy świata danej osoby może pomóc w lepszym zrozumieniu i dostosowaniu się do klienta
4. Zwróć szczególną uwagę na to co mówisz i jak mówisz. Klient słuchając Twoich słów ocenia Twoją mowę ciała, ton głosu, sposób mówienia i ogólną aparycje. Jeżeli w jakiś sposób jesteś niespójny to nie przekonasz go do zakupu, stosując nawet wymyślne techniki sprzedaży. Jeżeli jakaś technika sprzedaży nie działa, to najpierw zwróć uwagę na to jak ją stosujesz.
5. Jesteś ciągłym obiektem manipulacji. Czy tego chcesz czy nie to w każdy dzień manipulujesz i jesteś manipulowany. Nie ma od tego odwrotu
6. Stosuj zasadę win - win. Zamykając sprzedaż, staraj się zrobić to na zasadzie win win. Nie chodzi tu tylko i wyłącznie o Twoje zadowolenie z transakcji. Obie strony powinny czuć, że zrobiły dobry interes. Taka metoda prowadzenia transakcji handlowych zawsze daje najlepsze rezultaty.
Mam nadzieję że te sześć przykazań wybitnego sprzedawcy pomogą Ci wzbić się na wyżyny profesjonalizmu. Stosując się do podanych powyżej zasad, zaczniesz mieć lepsze podejście do wykonywanego zawodu i zrozumiesz że w zawodzie sprzedawcy umiejętność doskonałej komunikacji jest kwestią kluczową.
Do następnego razu





